1、普通话标准，声音甜美，亲和力强；2、熟练使用办公软件；3、学习能力强，具备较强的应变能力与沟通能力；4、有良好的服务意识与团队合作精神5、通过电话形式回访客户；6、负责处理客户服务热线进电，解答客户的咨询，最大程度的提高客户满意度；7、按时完成上级领导安排的各项工作内容。