1、接听、转接电话，接待来访人员；2、负责办公室的文秘、客户信息保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；3、负责电话投诉指引、咨询，解答或转交相关部门解答，接受投诉，根据内容分别转报相关部门进行及时处理4、完成上级交办的其它事项5、性格温和声音甜美，有良好沟通能力；6、有良好的客户服务意识，做事认真严谨，严格遵守执行公司制度。（来电垂询时间：周一至周五，8:30-12:00，14:00-18:00）