岗位职责：1.评价索赔要求，特别是当存在疑问时供应商外勤人员和索赔负责人进行协商；2.认真检查索赔车辆，作出质量鉴定；3.按照厂商索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，确保服务技术手册中规定的通报责任和其它规定得到遵守；4.主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息；5.对目前存在的问题为车间提供建议；要求制造商提供特殊的维修建议，或客户服务解决方案；6.在召回行动即将开始之前，向包括销售人员在内的所有与客户有接触的人员进行通报；确保行动的正确实施，并通知所有相关客户。任职要求：1、汽车相关专业，工作细致认真，责任心强，具有驾驶技能；2、能吃苦耐劳，较强业务能力及抗压能力，勇于挑战高薪，具有4S店索赔工作经验优先；