1、在前台主管的领导下，完成进厂保修车辆的接待工作2、执行接待规范，做到文明接车，不断改进服务质量；。3、负责做好接待车辆的委托保修及跟踪工作，确认派工维修；4、负责出具维修与保养车辆的费用结算单，联系财务完成结账工作。5、协作前台主管完成客户投诉处理及客户满意度调查工作。6、不断加强对客户接待的沟通技巧，协调车间进行维修作业。7、协助对厂家旧（备）件的索赔、鉴定工作。8、负责上级议定之各项招揽进厂目标及精品目标。9、协助理赔车辆的保险工作。10、协助做好事故车辆的保险工作。11、每月依招揽做表3DC之后招揽回访及分析并作预约回厂工作安排。