1、全面组织领导售扣服务部的经营管理，工作向总经理负责2、认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，并贯彻落实执行管理3、组织完成本部门工作标准（工时流程标准、质量标准等效率标准）的制订及推进4、制定编制公司的售后服务部发展计划，发展战略和年度各项经营指标5、坚决贯彻PDCA的工作方法，“五个安心”的服务理念6、拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、绩效、产值分配方案7、设计调整售后服务部的组织机构、人员编制，实施员工的考核、员工的管理制度8、定期做好员工的安全知识、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施9、处理部门内子部门的工作关系，协调公司各部门的工作关系10、协调公司与外部等各方面的关系，为公司建立良好的外部环境