1、女性，18岁以上，专科含以上文化程度，1年以上相关工作经验或文秘工作经验（可接收学习、服从能力强的优秀应届毕业生）2、熟练使用相关办公软件；3、较好的文字表达能力，具有一定的沟通能力和良好的团队协作精神；4、负责接听收集相关客户咨询的问题登记，并给予解决方案；5、对客户遗留售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通；6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；7、负责发展维护良好的客户关系；8、建立相关客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类；9、积极配合领导完成其他相关工作。岗位要求：1、口齿清晰，声音甜美，普通话流利，语音富有感染力2、抗压能力强，工作主动，有团队合作精神3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力