1、日常对索赔车辆的接待和厂家索赔业务管理2、对索赔客户、市场处置招回客户进行电话跟踪3、对厂家服务技术公告的及时传达前台、零件、车间4、负责索赔报表整理和统计5、索赔业务的实施，包括PDI及首保、二保公里保养的监督，技术信息的通报，索赔维修判定，索赔资料的回收及整理，索赔服务项目支援活动申请等工作、技术报告上传工作，索赔汇款管理等，并保持与厂家索赔负责人的良好关系6、协助前台经理要求的各项数据的整理统计7、协助公司各部门在开展活动时的信息发放工作8、协助前台经理进行索赔问题客户投诉处理的跟踪工作9、服从上级主管的其他工作安排