1.组织制定公司年度品质改进计划，并指导、督促实施，提高服务质量；2.协调处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实；3.定期检查公司服务中心服务标准的执行，组织并指导服务中心落实公司服务流程和服务品质改进计划；4.组织策划并推进公司品质改进活动的开展，提高员工参与品质管理的程度；5.负责新项目的入伙准备监督管理工作，入伙相关方案及文件审核及入伙相关事项协助。任职资格：1.28至35岁，房地产、物业管理或相关专业大专以上学历；2.3年以上大型物业管理企业品质管理实践经验；3.熟悉ISO质量管理体系的建立及运行，能独立编制品质检查标准，组织各类品质检查，编写分析报告；持内审员证书者优先；4.熟悉房地产客户关系管理知识，客户投诉处理流程和技巧；5.熟悉国家物业管理法规，熟悉企业质量管理体系、标准及流程；熟练使用相关办公软件；6.有良好的客户服务理念，善于指导项目（服务中心）改进、提升现场服务品质，有较强团队管理能力，组织协调、沟通能力、执行力，具有责任感和敬业精神，工作原则性强