1、熟练操作EXCEL，WORD等常用工具，打字速度每分钟60以上（可同时与多人聊天）；2、服务态度热情，善于沟通，头脑灵活，开朗活泼；3、谦虚诚实、耐心好、爱学习，积极主动、认真仔细，有团队精神，能承受一定工作压力；4、对于阿里巴巴后台的操作流程、交易规则有较深的认识，有相关网络店铺运作经验者优先考虑；5、热爱客户服务工作，有呼叫中心或电子商务行业从业基础优先考虑。（优秀应届生可以）