上班时间：9：00-11：3013：30-5：30月休5天1、开展规范的内控数据、客户满意度调查，汇总、分析、反馈相关改善方案或建议2、研究售后汽车增值业务的行业发展形势，提出与公司相关的切实可行的增值业务建议3、负责执行对各部门服务质量的检查监督4、负责24小时投诉热线的记录、处理、反馈5、负责4S店现场环境体验舒适度、服务质量监督检查，反馈检查结果6、进行日常跟踪回访、客户投诉受理、服务的管理7、完善、反馈客户信息管理档案8、负责车主俱乐部日常管理工作9、进行经营（服务）信息发布10、负责客服培训11、进行客服人员日常工作质量考核