1、传达上级指示、布置工作任务，制定工作计划，并监督下属对计划的执行情况；
2、负责部门员工的调配、培训工作，开发和培养员工能力；
3、能妥善处理各种问题及客人投诉；
4、要有良好的表达能力及服务意识，公司会给予相应的潜能开发培训。
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