1、大专及以上学历，市场营销或电子商务类相关专业；2、具备较强的工作责任心、沟通以及数据分析能力，能承受较强的工作压力；3、熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件；4、完全了解电子商务客服工作的各个方面，会操作店铺后台和各项工具，具备客服团队的管理经验；5、具有电商客服行业2年以上。