任职资格：1.中专及以上学历，优秀应届生亦可；2.口齿清晰，普通话标准，表达能力强；3.思维敏捷,反应快，有良好的电话沟通技巧和服务意识；4.对电话客服和汽车行业有一定的了解，有从事话务员、电话客服、汽车客服等相关工作经验优先考虑。岗位职责：1.销售、售后的满意度调查；2.为客户提供细心周到的提醒、咨询、预约和回访；3.受理、跟踪、反馈客户的抱怨、投诉；4.客户资料档案的汇总、整理、存档；5.协调销售、售后部门的工作，提供客服支持；6.完成上级交办的事宜。