【岗位职责】1.接听客户咨询电话，详细解答客户疑问；指导客户完成注册、充值等投资步骤；使用网络社交工具为客户解答线上咨询；2.关注客户账户动向，提醒客户及时投资，避免资金闲置。3.定期回访客户，为客户送上节日祝福；及时跟踪处理客户反馈信息，与客户保持良好的互动关系。5.记录收集客户各种建议并反馈给相关部门，提高用户体验，提升客户满意度。【任职资格】1.女，年龄20-35岁，大专以上学历；条件优异者可适当放宽学历要求；有P2P客服经验者优先考虑；2.声音甜美，具备良好的语言组织能力及沟通表达能力，责任心及服务意识强，工作细致、耐心有礼；3.能熟练使用word、excel、PowerPoint等办公常用软件。