岗位职责：1、在管理处主任的直接领导下开展工作，协助主任制定本区分管项目的各项管理制度和工作计划，并监督实施；2、有一定的商场管理经验；3、负责客户需求服务质量的有效监控；4、对管理处有效开展辖区社区文化活动，各类档案资料管理规范负责；5、负责本部门和管理处的培训与考核组织工作；6、组织定期、非定期的客户意见调查与分析，确保客户的满意率；7、负责与客户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题；8、负责管理处档案的体系构建与归档整理工作；9、负责管理处钥匙的整理与借用手续办理；10、负责管理处采购计划的制定、采购实施与资产盘点工作；11、完成管理处主任交办的其它工作。任职资格：1、25－35周岁，大专及以上学历；2、三年以上商场物业管理经验，主管级别2年以上工作经验；3、责任心强，管理、组织、沟通与协调能力较强；4、持有物业经理上岗证。