1、开展新车首次保养配件索赔，正常维修配件的索赔问题。2、将索赔件及时返厂，协助财务与工厂结算首保和三包费。3、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。4、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间。5、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。