岗位职责：1.负责保修索赔条例的对内培训，同时协助厂家开展质量召回或相关质量活动。2.负责接待客户，保修索赔项目的诊断、认定，负责客户和厂家的沟通和协调3.负责填写索赔单，进行系统录入，及时、准确地传递相关单据4.设立保修索赔台帐，详细记录索赔配件的进销存记录，保持索赔件仓库的整洁，保证其完整性和准确性5.负责在维修过程中对出现的各种问题，与客户进行沟通，并作好相关的记录6.对保修索赔车辆的维修过程进行跟踪，对准时交车率负责岗位要求：1.具有较强的责任心，具有良好的服务意识2.具有较强的协调沟通能力及团队合作精神，勤奋、有亲和力和谈判能力3.三年以上汽车售后服务经验，其中一年同等岗位工作经验，有驾驶证优先工作时间：08:30-12:0013:30-18:00月休4天