岗位职责：1.接听工作日服务热线，收集客户意见建议，处理客户情绪以及问题；2.通过电话向客户提供问卷调查等维护类服务及活动介绍等。3.定期回访已建立业务关系的客户，维护公司现有客户群，提升客户满意度及忠诚度。4.公司交办的其他任务任职要求：1、普通话标准，语言组织能力强，逻辑思维清晰，具有亲和力，具有较好的服务意识与沟通意识2、善于捕捉工作细节，能准确把握客户心理；3、具备抗压性，反应敏捷，能灵活应对突发情况；4、对于工作意向有较清晰的认知与职业规划。5、熟练使用office等办公软件；6、大专及以上学历