职位描述
岗位职责:1.接听工作日服务热线,收集客户意见建议,处理客户情绪以及问题;2.通过电话向客户提供问卷调查等维护类服务及活动介绍等。3.定期回访已建立业务关系的客户,维护公司现有客户群,提升客户满意度及忠诚度。4.公司交办的其他任务任职要求:1、普通话标准,语言组织能力强,逻辑思维清晰,具有亲和力,具有较好的服务意识与沟通意识2、善于捕捉工作细节,能准确把握客户心理;3、具备抗压性,反应敏捷,能灵活应对突发情况;4、对于工作意向有较清晰的认知与职业规划。5、熟练使用office等办公软件;6、大专及以上学历