岗位职责:1.负责接待顾客，负责维修保养车辆的诊断、估价，负责保险维修车辆的资料收集、定损协助、跟进车辆进度等2.负责在维修过程中对出现的各种问题，及时与客户沟通，并作好相关的记录；3.对维修车辆的过程跟踪，对准时交车率负责4.负责检查竣工车辆并保时保质保量交付给客户5.负责建立、及时更新客户档案，对资料的完整性、准确性负责任职资格:1.形象气质佳，具有较强的责任心，良好的服务意识2.两年以上汽车售后服务经验，其中一年同等岗位工作经验3.熟练使用办公自动化软件4.有驾驶证优先工作时间:7.5小时，月休5天，有国家法定节假日