岗位职责:接待受理客户意见及投诉，了解客户具体需求，针对客户需求内容进行分类，分配至相关部门处理，跟进客户需求处理情况并及时反馈给客户，问题处理结束后完成客户回访及资料存档；完成相关质量记录及保存；协助客户间及客户与外联单位间的关系处理；协助其他部门满足客户需求；每月进行管理费等相关费用的催缴并做好相关记录，对欠费一定时间段的客户统计并提交部门负责人；定期或不定期进行客户拜访，了解客户日常需求，及时对接相关部门及处理情况，将过程及结果反馈给客户；办理客户入伙手续，受理客户装修申请及相关资料初审，后期相关资料的保存及装修过程的关系协调；办理客户IC卡类相关业务；做好楼宇巡查及日检工作；完成公司及项目交办的其他工作任务。任职资格:1.学历要求：高中、中专以上；2.熟练运用日常办公软件；3较强的服务意识和高度的责任心，能承受一定的压力；4、性格开朗乐观，具有良好的表达能力、沟通协调能力，形象气质佳，具有亲和力。工作时间:六天八小时制