1、呼入电话的接听，了解客户信息，记录客户的姓名、电话号码、拟购车型、何时方便等详细信息，解答客户对产品的咨询、活动咨询并邀约客户到店；
2、对所有客户来源资料进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统、对已购车客户和店头活动留资客户电话回访；
3、统计每天各时段的电流量，做好每周客户来电和实际到店的统计分析；
4、微博、西子、太平洋网、鹏峰网管理（包括发贴、回贴）；
5、每月总结客户需求，为市场部策划活动方案提供合理化建议；
6、参加培训及时了解各类商务政策。