1、熟悉计时系统各种收费标准、政策、相关依据及程序。
2、熟悉系统用户账户功能情况及使用方法。
3、受理处理各类用户咨询、投诉等问题（注：服务电话及客服QQ），对无法处理、紧急突发情况向分公司经理汇报，确认情况后及时对用户回复工作。
4、受理各驾校各类证明资料办理修改（注：转学、基本信息、注销信息等）。5、受理用户设备报故障情况登记，上报分公司经理派工安排。
6、收集各类用户问题、意见反馈上报分公司经理。7、受理各驾校备案车辆资料收集、登记、整理。8、远程协助各驾校安装发卡驱动、及各种兼容模式等问题。9、根据外勤安装、维护记录，录入系统修改。
10、完成领导交办的其他工作。