1、负责业务合同的管理，客户信息建档管理，客户分级、贡献、流失、满意度、业务员业绩等数据分析并反馈；
2、跟踪订单进度，跟催产品的发货；
3、负责样品的申请、收集、发货；
4、根据上级安排辅助接待客户工作和后续基础对接工作；
5、负责监管客户报价、对账及催收货款工作；
6、组织进行客户投诉或退货的处理，满意度调查，并将及时反馈结果。任职资格
1、统招大专及以上学历，学习能力强，执行力强；
2、1年以上客服、跟单操作工作经验；
3、熟悉业务跟单基本流程，细心谨慎；
4、具备较强的电脑操作技巧；
5、具有团队精神，较强的沟通能力。