岗位资格要求：1.有原则性，较强的责任心，具有良好的服务意识；2.有团队合作精神，勤奋、有亲和力，工作认真仔细。岗位技能要求：1.普通话标准，声音甜美，有较强的沟通能力，头脑灵活反应快捷；2.有电话客服、电话销售、回访相关工作经验者3.掌握汽车基础知识，最新的市场信息，正确的电话技巧和礼节4.熟练使用办公自动化软件。